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購花指南

訂購方式 

 一、網上訂購

您可以通過瀏覽愛霞網站,選擇您需要的商品,然后點擊頁面上產品下面的“立即訂購” 按鈕,到達購物車頁面后,點擊“去收銀臺”按鈕,并按網頁上的提示,填寫收花人的正確地址及聯系方式,選擇您喜歡的付款方式,便能輕松完成網上購物。如果您對網上購物還不太熟悉,請查看我們的購物流程幫助,可以幫助您了解網上購物的流程,使您順利地在網上成功購物。

選擇 快速訂購,則無需注冊會員,一步即可完成訂單填寫。
 
二、電話訂購

您可以通過電話訂購您喜歡的商品。
全國訂購熱線:
只需要告訴我們以下信息:鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話(或者地址)等信息即可完成訂單。

 
三、QQ/MSN訂購

如您的網絡出現緩慢的情況,而您又急需提交訂單,請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購 


 
四、E-mail訂購

您也可以直接發Email至我們的訂購信箱:將您要購買的:
商品編號:
數量:
收花人的地址:
電話/手機;
您的聯系電話,以及您選擇的付款方式等在信中寫明,我們在收到您的郵件后,會立即與您聯系的。
email:
 
五、 短信訂購

無論什么時間,什么地點,只要您拿起手機,編寫中意的商品訂購信息發送短信至:
專業客服人員會在24小時內為您提供優質服務!

推薦以下情況使用“短信訂購”:
1、在不方便上網或上網條件差的情況下;
2、在不方便撥打訂購熱線的情況下;
3、節約時間,省時購買,只需把您的姓名、要購買的商品編號,收花人地址電話,及選擇哪個銀行匯款,發短信至即可等待客服服務;
4、客服在回復短信與您確認訂單生效后,將您選擇的付款銀行帳號發送給您,匯款后請及時通知我們,以便安排您的訂單配送。

 


訂單生效與取消 
  訂單生效:

一般情況,訂單提交后,我們客服會和訂花人確認訂單信息,雙方核實后并達成付款條款,確認先付款的客戶付款成功后訂單即宣告生效,確認先送花后付款的客戶(不得超出3天預定期)確認后訂單即可生效。

訂單取消:

已確認的訂單未付款情況下,超出送花日期,訂單將自動作廢撤銷;送花人也可以主動通知我們網站撤銷訂單。但是已經付款(或者是未付款但是承諾先送花后付款的情況),并且訂單狀態已安排至各分店準備花材及預定人工之事項已發生,則請參見以下條款:
 
1. 非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
2. 若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改。
3. 重大節日請至少提前一天訂購,訂購和支付完成后,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。
4. 重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前3天。
5. 訂單取消(非送貨日的訂單取消)手續費:須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續費及人工費。
6. 如送貨日(非重大節日及確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 情人節訂單(2月14日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的訂單取消。情人節訂單取消手續費:2月11日之前取消,參見第5條處理;2月12日、2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續費、人工費及材料準備費用;2月14日不可接受訂單取消。

“重大節日”定義:
鮮花行業“重大節日”列明如下:情人節、圣誕節、母親節、七夕情人節、春節。

 

鄂公網安備 42010202001369號

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